Vi leder efter en ny kollega med stor viden og erfaring inden for god kundeservice

Talentech - Vi leder efter en ny energisk kollega med erfaring indenfor kundeservice og smil i stemmen Advarsel Din browser er forældet. Få den bedste brugeroplevelse med hurtigere hastighed, sikkerhed og privatliv ved at bruge den nyeste version af Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari eller Opera. × Vi leder efter en ny energisk kollega med erfaring indenfor kundeservice og smil i stemmen Og så er du både engageret og løsningsorienteret, klar til at handle og finde løsninger og altid frisk på de mange nye opgaver, der kommer ind i afdelingen. Hos Nexel arbejder vi i hjertet af energibranchen, og vi har brug for dig til at sikre, at vores kunder får en professionel oplevelse, når de kontakter os. "Vi tilbyder et inspirerende arbejdsmiljø med god mulighed for selv at være med til at planlægge din egen dag. Vi lægger vægt på din udvikling gennem grundig oplæring", siger afdelingsleder Anne Skov. Velkommen til Nexel - vi er på opgaven I Nexel bygger og varetager vi driften af forsyningsanlæg, der sikrer strøm til vores fælles hverdag - på jobbet, i skolen og derhjemme. Læs mere om os på vores hjemmeside nexel.dk Kundeservice hos Nexel - vi står til rådighed for vores elnetkunder Når du besøger kontoret i Virum, bliver du mødt af 14 dygtige kolleger, der arbejder sammen for at sikre god kundeservice til vores elnetkunder. Vi er klar, når de kontakter os med spørgsmål, som Jeg har fået ny elbil og skal have en ladestander - Hvor mange ampere har jeg? Der bliver gravet udenfor mit hus - Ved I, hvem der graver og hvornår de er færdige? Jeg har ikke strøm, hvad gør jeg? "Vi lægger vægt på et godt arbejdsmiljø og et samarbejde, hvor vi hjælper hinanden på tværs af opgaver og erfaring", samtidig med vi også kan få et godt grin sammen", fortsætter Anne. Kundeservice med forståelse Du får som kerneopgave at imødekomme kundehenvendelser med præcis og overskuelig vejledning samt at understøtte en følelse af anerkendelse og forståelse hos dem, der søger kontakt via telefon eller e-mail. Vores åbningstid for kundehenvendelser er 7-15 (man-fre), så din arbejdstid vil primært ligge indenfor det tidsrum. Der vil selvfølgelig være mulighed for at arbejde hjemme med jævne mellemrum, så vi får en god balance mellem arbejdsliv og privatliv. Teknisk forståelse og gode kommunikationsevner Du er den helt rigtige til stillingen, fordi du forstår at levere kundeservice i høj kvalitet. Med dine gode kommunikationsevner kan du omsætte komplekse og komplicerede emner til letforståelige budskaber. Vi er åbne over for din baggrund, men det er nyttigt, hvis du har erfaring fra elbranchen eller et teknisk kundecenter. Det vigtigste er, at du har motivation til at forstå det el-tekniske område og kan trives i en hverdag med varierende opgaver. Dine primære arbejdsopgaver Besvarelse af opkald og mails fra kunder vedrørende elnettet Teknisk rådgivning og support inden for el-tilslutninger og el-målere Opfølgning på kundesager vedrørende målere og nettilslutninger Ansvar for forskellige administrative opgaver. Du behøver ikke at vide alt om området på forhånd - vi sørger for grundig oplæring, så du er godt klædt på til opgaven. Vi leder efter en ny kollega, der Har minimum 1 års erfaring fra en lignende stilling Rutine i at besvare ca. 40 telefonopkald om dagen og samtidig håndtere opslag flere forskellige systemer, mens du hjælper kunden Har fokus på at skabe tillid og gode relationer til kunder gennem en serviceminded tilgang Har en struktureret tilgang til arbejde og kan nemt prioritere og håndtere flere opgaver samtidig Besidder en grundig teknisk forståelse og interesse for at lære nye tekniske detaljer Har en baggrund indenfor kontor eller detail eller lignende. "Som person er du udadvendt og trives med at tage ansvar for opgaverne", fortæller Anne. Vi kombinerer formål, faglighed og fællesskab Hos os bliver du en del af en arbejdsplads, der engagerer sig i den grønne omstilling og laver positive forandringer i samfundet. Vi er ikke kun et demokratisk-ejet andelsselskab, men også et fællesskab der tænker langsigtet og formålsdrevet, og hvor forandringer er velkomne, som en vigtig del af dagligdagen. Vores andelskultur er kendetegnet ved et sammenhold og relationer, der bunder i tillid. Når vi mødes i kantinen, taler vi uformelt med hinanden, og i arbejdet mødes vi med en ligeværdig tilgang på tværs af koncernen, fordi vi ved, at hver person bidrager med noget særligt og værdifuldt. Et andelsselskab i bevægelse - vil du med på rejsen? Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt via annoncen her. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Anne Skov på telefon 30 12 61 92. Samtalerne afholdes løbende, og vi ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. VI håber at have fundet vores nye kollega inden udgangen af juni. Vi ser frem til at høre fra dig. For at sikre gældende GDPR-lovgivning modtager vi kun ansøgninger via jobannoncen. #nexel Share Share Post Email Share Vi er specialisterne, der rykker ud, når strømmen går I Nexel er vi specialisterne, der hjælper netselskaberne med at sikre, at elanlæggene virker, så strømmen kommer frem til elforbrugeren. Vi er ca. 800 kollegaer, der overvåger, vedligeholder, udbygger og udvikler elnettet i et samspil med netselskaberne Cerius og Radius - og vi gør det døgnet rundt. Vi er synlige i hverdagen, når vi rykker ud i by og på land i vores biler med det karakteristiske X, og når vi arbejder på store anlægsprojekter. Er du klar til at rykke ud sammen med os? Nexel er en del af Andel-koncernen, der er en andelsejet energi- og fibernetkoncern. I Nexel hylder vi fællesskabet og forskelligheden og opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold at søge vores ledige stillinger. Ansøgningsfrist 28-08-2026 Arbejdssted Virum