Supportmedarbejder til Concierge-teamet

Bliv en vigtig del af kunderejsen hos MyCruise Hos MyCruise søger vi en serviceminded og engageret supportmedarbejder til vores Concierge-team. Du bliver den person, der hjælper vores kunder, efter de har bestilt deres krydstogt, og sikrer, at de får den bedst mulige oplevelse – både før, under og efter rejsen. Stillingen er primært rettet mod vores norske kunder, så det er vigtigt, at du taler og skriver flydende norsk. Samtidig forventer vi, at du kan forstå dansk, da vores hverdag og interne kommunikation foregår på dansk. Vi er et specialiseret krydstogtsrejsebureau med kunder i Danmark, Norge, Sverige og England og samarbejder med nogle af verdens største krydstogtsrederier. I dag er vi omkring 30 medarbejdere i Danmark, og vi kombinerer høj faglighed med et uformelt arbejdsmiljø, korte beslutningsveje og stor frihed under ansvar. Rollen Du bliver en del af vores salgs- og supportteam med fast arbejdsplads på vores kontor i Vanløse. Her får du en central rolle i den daglige kundeservice, hvor du hjælper vores norske kunder med spørgsmål, ændringer og tilkøb, så de kan se frem til deres ferie med ro i maven. Vi leder efter en kollega, der elsker at yde god service, arbejder struktureret og trives i en hverdag, hvor ingen dage er helt ens. Da du bliver en vigtig del af vores norske marked, kan der forekomme lejlighedsvise rejser til Oslo i forbindelse med samarbejde, oplæring eller andre teamaktiviteter. Dine opgaver Du kommer blandt andet til at arbejde med: Support til norske kunder, der allerede har bestilt deres krydstogt Bestilling af tillægsydelser som fly, hoteller, transfer, forsikringer og udflugter Ændringer og opdateringer af eksisterende bookinger Kvalitetssikring af bookinger og udsendelse af rejsedokumenter Kontakt med krydstogtsrederier og samarbejdspartnere Besvarelse af kundehenvendelser på telefon og e-mail Bidrage til at udvikle og optimere kundeoplevelsen og vores arbejdsgange Vi forestiller os, at du Taler og skriver flydende norsk og forstår dansk Har erfaring fra en kundeservicerolle – gerne fra rejsebranchen, hotel, luftfart eller anden servicevirksomhed Trives med kundekontakt og sætter en ære i at levere en god oplevelse Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når der er travlt Er positiv, løsningsorienteret og tager ansvar Er nysgerrig på nye systemer og lærer hurtigt Kan begå dig på engelsk i skrift og tale Har mulighed for at arbejde fra vores kontor i Vanløse og er indstillet på lejlighedsvise rejser til Norge (primært Oslo) Derfor skal du vælge MyCruise Hos os får du: En spændende hverdag i en virksomhed i vækst Dygtige og hjælpsomme kolleger, som altid står klar til at sparre Stor frihed under ansvar og mulighed for at gøre en forskel Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje Personalepriser på rejser og mulighed for studieture Pension, sundhedsordning og frokostordning Fine kontorfaciliteter i Vanløse tæt på metro, S-tog og bus Arbejdssted: Vanløse, København (med lejlighedsvis rejseaktivitet til Oslo). Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og dit CV til job@mycruise.dk med emnet: "Ansøgning som Supportmedarbejder – DIT NAVN" Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Vil du vide mere om MyCruise og vores rejser, kan du besøge www.mycruise.dk. Er du nysgerrig på dine kommende kolleger? Mød teamet her: https://www.mycruise.dk/team